荣耀销毁万台手机背后:国产厂商口水战当反思

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2015年把出货量从4000万台再次调高的华为荣耀,近期再次爆出“大动作”。  5月26日,荣耀总裁赵明公开对外宣布,荣耀将于5月28日在深圳销毁数量超万台,价值超千万的好手机,包括荣耀3C、荣耀畅玩版等产品。

  《壹观察》从荣耀内部人士处获悉,荣耀5月28日销毁的手机数量为12845台,而在此之前不久,荣耀已经在上一批次中销毁了4462台手机。两次销毁总数量达到17307台,总价值近2000万元。

  上述人士进一步透露称,荣耀这批手机是在运输途中,发生了罕见的货柜车轮胎起火事件,导致此批手机受到高温影响。不过经检测98%以上的手机都是外观完全良好、功能满足出货标准,但荣耀仍决定全部销毁这批手机。

  荣耀总裁赵明对此表示:“荣耀一贯坚守极致品质和极致体验,所以我们不允许任何有隐患的手机流入市场,这次受高温影响的手机在决定销毁之时,内部没有任何异议,虽然损失巨大,但我们必须保证消费者权益,我们必须让品质为华为和荣耀代言。”赵明解释称:“上次销毁手机其实并不想公开,因为这件事对荣耀来讲是一次正常的内部处理行为,但既然被许多人和媒体广为关注,所以我们决定正面澄清一下,并邀请媒体见证我们现场销毁,也欢迎媒体和社会各界监督”。

  《壹观察》认为,随着2015年国内智能手机市场出货量开始下滑,从新兴普及市场向成熟换机市场快速转型,国产手机厂商在巨大的红海市场竞争压力下,在品牌宣传和市场炒作上可谓多点开花,甚至企业高管不惜在发布会和微博上公开向竞争对手开打“口水战”。而在用户关注的产品质量上,则很少被提及。

  荣耀此次销毁价值近2000万元手机事件,对于从华为内部来说,是华为文化中对产品品质和服务的延续,也是赵明所说“笨鸟不等风”理念的延续。《壹观察》曾经到访过华为手机检测实验室,每天有超过1000台手机,24小时开机进行稳定性测试,除此之外还特意发展了1000个真实手机测试用户。华为目前定义的及格指标是0.0014,意思是一万个小时内,产品最多只能出现14次异常。

  而对于外部而言,华为此次销毁手机事件,很容易让业内和用户联想到另一家国产家电企业海尔的崛起历史。1985年海尔创业第二年,张瑞敏公开砸掉了76台不合格的冰箱,由此造就了海尔在中国消费品市场产品质量和服务的品牌和口碑。反面的例子也有,如罗永浩当年拿锤子砸掉了西门子冰箱,一时成为国内消费者最为关注的产品质量事件。

  当前,国内手机市场已经进入利润最为残酷的红海洗牌时期,对于国产手机企业而言,在追求百万级“爆款”产品的同时,任何一个质量问题都会带来巨大的经营风险。而对于加速出海的国产手机厂商而言,除了专利,质量问题同样是在海外市场最为敏感的高危环节。因此荣耀此次销毁2000万元手机事件,应该对国产手机行业带来一个借鉴和反思。

  根据荣耀公布的数据,其产品目前已进入超过74个国家和地区,其中包括对产品质量要求苛刻的德国和日本等市场。从目前来看,截止今年一季度,荣耀6销量近400万部,荣耀6Plus销量超150万台;荣耀畅玩4X销量超600万台,目标是冲击千万销量。

  赵明在与《壹观察》对话中表示,荣耀在2015年初给自己定的目标是销量超过4000万台,而从现在荣耀的销量涨势来看,这个目标似乎难度不大。

薏米(2015-06-01) 评论(0

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