海南航空文化

家乡区县: 海口市秀英区

海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念, 凭借“内修中华传统文化精粹,外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司。海南航空秉承“东方待客之道”,倡导“以客为尊”的服务理念。从满足客户深层次需求出发,创造全新飞行体验,改变旅客期望,立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。以民航强国战略为主导,加速国际化布局,倾力打造规模和运营能力居世界前列的航空公司。

公司目标:

建立中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌

同仁共勉十条:

团体以和睦为兴盛;精进以持恒为准则;

健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要;

长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门;

待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理;

凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。

员工训条:

新LOGO
新LOGO

积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。

入角色,融团队;坚誓愿,志高远。

赢道义,勿自矜;吃些亏,忌怨恨。

讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。

除懒惰,止奢欲;培定力,绝私弊。

离恶友,甘淡泊;忍人辱,达道理。

文化格言:

为社会做点事,为他人做点事。

至诚,至善,至精,至美。

大众认同,大众参与,大众成就,大众分享 。

诚信 业绩 创新。

价值理念:

便捷——通过对航班运营品质的提升,包括服务设施的改善和服务流程的优化,保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。

温馨——关注旅客需求,营造家一般温馨的服务环境,亲人一般的服务团队,使旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。

超越——在传承现有优质服务的同时,通过服务创新、流程改造及产品开发,不断提升服务品质,提升旅客满意度,使海航/大新华成为旅客的首选。

品牌口号:

不期而遇,相伴相惜

品牌宣言:

万里长空

陌生的人因不同目的地,在云端相遇

这本身就是缘分,更是奇迹

天空,不应只是我们匆匆而过的路途

也可以成为我们共渡快乐的记忆

海南航空

珍惜每一次相逢的缘分

关注每一个细节,用心每一分一秒

让服务细致入微,超越你的期待

成为彼此珍惜的美好记忆

服务理念:

SMILE服务精神:

安全正点( Safety& Punctuality ),以安全飞行、正点运行为航空服务之首要原则

东方优雅( Manners& Elegance ),以东方待客之道结缘四方友人,包容不同文化展示美好中国形象

创新激情(Innovation& Passion ),以创新精神追求“服务之美”,以饱满热情缔造至美飞行体验

团队协作(Leadership& Teamwork),以团队力量铸就五星品质,用协作精神呈现完美飞行

平等仁爱(Equality& Love ),以平等之心善待每一个人,用仁爱之情关怀特殊群体

 

chu冰冰(2015-06-06) 评论(0

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