曲阜三孔网络营销分析报告

家乡区县: 嘉祥县

1、样本的选择

     通过百度搜索引擎了解家乡有哪一些著名的景点,在知名景点中搜索到了“曲阜三孔”这一旅游景点,作为一个土生土长的济宁人,对于孔子是有很深的了解的。曲阜三孔近年来也有了很大的突破,让更多的济宁人感到骄傲!

2、调查结果

     曲阜三孔由孔庙、孔府和孔林构成,位于山东省曲阜市,是中国唯一且规模最大的集祭祀孔子的寺庙、孔子嫡系后裔的府邸和孔子及其子孙墓地于一体的建筑群。曲阜位于济南市南120公里,为山东著名的古城,是儒家学派创始人孔子的故乡,历代封建王朝,在这里兴建孔府、孔庙、孔林,使其闻名全国。

     在山东省的西南部,有一个孔姓人口占1/5的县级市,她就是有着5000多年悠久历史的“东方圣城”——曲阜。“千年礼乐归东鲁,万古衣冠拜素王”曲阜之所以享誉全球,是与孔子的名字紧密相连的。孔子是世界上最伟大的哲学家之一,中国儒家学派的创始人。在两千多年漫长的历史长河中,儒家文化逐渐成为中国的正统文化,并影响到东亚和东南亚各国,成为整个东方文化的基石。

     曲阜的孔府、孔庙、孔林,统称“三孔”,是中国历代纪念孔子,推崇儒学的表征,以丰厚的文化积淀、悠久历史、宏大规模、丰富文物珍藏,以及科学艺术价值而著称。因其在中国历史和世界东方文化中的显著地位,而被联合国教科文组织列为世界文化遗产,于1994年12月被收入《世界遗产名录》。 被世人尊崇为世界三大圣城之一。 2007年5月8日,济宁市曲阜明故城(三孔)旅游区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。

(1)在百度上搜索曲阜三孔,最先出现的是曲阜三孔的相关门票信息,其次是曲阜三孔的相关介绍,我们很容易得到关于这个旅游景点的各种信息,包括旅游景点的门票,乘车路线以及景点的相关介绍等内容。此外还有一些旅游攻略、新闻、广告等。翻到后面,看见了百度知道对于曲阜三孔相关问答,总体来说没有什么垃圾信息。

(2)在微信上搜索曲阜三孔,找到了它的的公众号和百科。在公众号的历史消息里可以看到景区介绍、景区公告、旅游贴士等相关内容还会不时地推送一些文章。这一点做的还是十分好的,消费者可以通过这个及时了解到景点的最新动态。在景区公告中会涉及到一些小福利,用户可以直接在这个公众号上看到福利信息以及景区演绎节目时间。

(3)在微博上,能够找到曲阜三孔景区认证的官方微博,也能找到其他景点的相关微博。它的微博也是不时更新,有些是关于景点的宣传信息,但是其他的是伴随一些热点的话题发布的信息,互动较少,活跃度不是太高,有些微博几乎没有点赞评论。关于景点的的热点话题很少。最多的是一些小文章,阅读量并不是很高。

(4)在知乎上搜索,与三孔相关的话题只有几个,相关的文章,问答很少,互动评论也十分少。

(5)在百科上搜索,可以看到景点相关信息,有一个粗略的大体介绍,还有景点风格和一些景点照片等。

(6)在贴吧上搜索,与三孔相关的信息也很少,只有零散的几个人有关注,发表一些景点的看法。

3、发现的问题

     在调查过程中,我发现三孔的推广还是有很多需要改进的地方,虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本网络营销工具,但是作用不是太大。在官网上都是很老套的景点介绍,很难让人仔细的阅读下去,很难吸引到消费者,景点的改进缺乏消费者意见。在微信公众号中可以看到公众号,但公众号上最多的还是关于景点的介绍,几乎没有什么营销活动而且阅读量、点赞还有互动是很少的,由此可以推测出,在微信公众号的推广是比较欠缺的。查看它的官方微博时,粉丝量不多,在微博上也很少看见它的热点话题和博文,它在广告方面还是比较欠缺的。在贴吧搜索的时候,发现一个重要的信息,消费者熟知曲阜三孔这个景点,却鲜少有人推荐这个景点。这是一种奇怪的现象,正常来说,本应是去过这个景点然后去熟悉了解,但曲阜三孔这个景点出现的一种营销的问题就是主次不清,最重要的是它的口碑并没有上去,主要与其经营策略有关。

4、 解决方案

(1)关于形象,该景点的知名度是比较大的,但人们对三孔的印象可能停留在是一个学习氛围比较浓厚的景点,人们选择景点有一大部分原因是因为想要放松,但就该景点目前给人的印象来说达不到让人放松的一个需求,可能会使消费者放弃该景点,下一步应该在注重文化素养的同时改正营销形象。

(2)关于推广,百度、微信以及微博我们都可以看到,互动太少。我们可以通过一些抽奖、景点有趣视频、门票活动等方式加大互动量.

(3)关于门票、售后,通过各种方法查看了一下,网络售票信息非常少,大部分还是选择当场购票,我们可以在网上选择售票,多委托一些相关机构。在售完票后一个最重要的问题就是售后,消费者一点有问题要抓紧时间解决,服务对于网络营销是非常重要的。可以专门成立一个相关的部门来管理。

5、 综上所述

综合以上分析的结果看,无论是景点直接向用户传递信息,还是用户主动获取信息,归根结底来源于景点所提供的信息源,所以网站管理员必须要做到网站上的基本信息全面、及时,还要做好优化设计,例如设计用户更喜欢的网页布局、格式、更方便的导航等。在信息传播渠道建设上,应采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合的策略,通过多渠道发布和传递信息,才能创造尽可能多的被用户发现这些信息的机会。还有登陆主要的搜索引擎来获取自己需要的信息,也可以利用知乎、博客等渠道来发布信息。不断完善和优化自己的推广方式,使景点被更多人了解,熟知。最重要的是让人们愿意到这个景点处来。

silence(2018-09-24) 评论(0

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