楼观台国家森林公园网络营销系统分析报告

家乡区县: 西安市周至县

一、样本选择
    我通过在百度搜索引擎搜索“周至县有名景区”,搜索结果中出现最频繁的就是“楼观台国家森林公园”,因为我本人就是一个比较喜欢旅游的人,会经常去关注一些旅游网站,再加之我本就是当地人,相比其他商业企业或者政府网站而言,对这个网站更加熟悉一点,所以我选择着重研究该网站。
样本调查结果
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是随着互联网进入商业应用而产生的,是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。所以我通过互联网收集到更多关于楼观台国家森林公园的相关信息,同时对楼观台国家森林公园有了更深入的了解。
    首先,我在百度上搜索了楼观台国家森林公园的网站,更加详细地解了楼观台国家森林公园。楼观台国家森林公园,位于秦岭中段终南山北麓,西安市周至县楼观镇境内。南依秦岭,北临渭水,距古城西安70 km,距咸阳市55 km,距周至县城25 km,环山旅游一号线穿境而过,与陇海铁路、西宝高速公路均有专线相连,通达度良好。1983年国家林业部批准建立陕西省楼观台森林公园,是林业部最早批建的全国十二个森林公园之一,也是西北地区首家森林公园。1992年7月晋升为国家级森林公园。1997年被评为"西安市十大景观之一"。与楼观台实验林场、森林公园和珍稀野生动物抢救饲养研究中心,实行"三块牌子,一套班子"的管理体制。楼观台森林公园总经营面积27487公顷,海拔501-2997米,森林覆盖率98%。规划为东楼观、西楼观、田峪河、首阳山四大游园,12个景区。楼观台森林公园道教文化历史悠久,是宗教祭祀、教学实习、科普旅游,城乡居民户外游憩的理想场所。
其次,我在百度百科上了解到楼观台国家森林公园得名于西周,道祖李耳(老子)曾在此著《道德经》五千言。公园规划为东楼观、西楼观、田峪河、首阳山四大游园。楼观台国家森林公园是1982年中国最早批建的全国12个森林公园之一。因其地理位置构造复杂,地形地貌奇特。两岸悬崖峭壁,怪石崚峋,石峡深邃,幽谷含秀。在动物区系分布地理上,秦岭是东洋界和古北界动物的交汇区,两大动物区系种类相互渗透,动物区系种类多样丰富,原始性及孑遗性特征明显,素有"绿色宝库"、"生物基因库"之称。1992年7月晋升为国家级森林公园。1997年被评为"西安市十大景观之一"。截止2012年底,公园开放的东楼观游园有景点50余处。
    再次,我使用微信搜索了楼观台国家森林公园,进去之后发现里面有好多关于景区的旅游攻略、百度百科、问答以及景点信息查询等服务,我还在携程旅行的评论区看到的游客们对楼观台国家森林公园的点评,其中觉得这里道教文化气息浓郁,风景怡人,值得一游的大有人在,还有许多人被这里凉爽的空气、清新脱俗的景色和淳朴的民风民俗所感染。
    最后,我进去知乎搜索还景区,发现知乎中有关该景区的描述只有一条,可见这个景区的宣传十分贫乏不到位,索性让我们了解到了一个很有名的老书法家杨隆山老先生,这个文章主要讲杨隆山老先生晚年在这里生活的事。到了楼观台前,首先映入眼帘的就是登台道口牌坊上隆山先生手书的“楼观台国家森林公园”七个醒目大字,字径60公分左右,庄重、挺秀、神采摄人,来往游客,说不清有多少人驻足观赏!多少人摄影留念!老先生晚年在楼观台住了十多年。这个钟灵毓秀的道教“天下第一福地”,是他人生旅途的落脚点,是他书法艺术最后结出硕果、成名成家的基地。让我们了解到只要地方好,总会有人光顾。
三、发现的问题
    在调查过程中,我发现,该景区在网上的推广方式不太理想,如信公众号、贴吧、微博等这些人们经常上的网站都没有覆盖到,推广的力度也不大,仅有的关于该景区的描述也只能在百度百科、微信、景区网站、搜索引擎中查找到。首先,没有微信公众号,不仅减少了一个宣传和营销渠道,还不能更好的通过微信公众号来增加客流量,提高景区影响力。没有贴吧,不能收到游客的回帖,无法了解游客需求,接纳游客意见,也不能做到及时的和游客沟通,进行景区攻略改进,去满足更多游客的需求,提高游客的旅游服务质量。没有微博,做不到很好的宣传景区文化,定时分享景区,产品以及相关旅游信息,不能及时查看网友们的分享信息,新闻等,不能增加景区与个人的权威性,不能即时分享,随时在线发送自己想要分享的内容。使得景区的宣传途径局限。再有就是该景区网站的首页制作的相对简单,未能起到很好的宣传景区的效果,而且网页中没有微信公众号,微博,也没有评论区,景点信息更新不及时,景区相关介绍比较少,宣传不到位,与游客无互动。这些都是景区急需要解决和处理的问题。
四、解决方案
    ①增加微信公众号这一宣传渠道。请专业人员制作微信公众号的排版和布局,将景区宣传信息及时发布在公众号中,前期还需大力宣传公众号,吸引更多人关注公众号内容。微信公众号文章更新需频繁,一般在早上八点或者晚上七点以后,因为早八点这个时间,人们通常会时不时关注一些自己喜欢的内容然后再出门,晚上七点一般是晚饭后的时间,人们闲暇之余,到了放松的时候都会时不时翻看一下文章来解闷,每篇文章后面一定要有一栏是供读者进行反馈的,如此互动才能掌握人们喜好而编写文章,体现微信公众号的价值。
    ②注册知乎网并加强推广力度。知乎网是一个网友互相交流的平台,在这里交流就不能缺少话题,时不时提出一些关于景区服务评价类话题很有利于该景区的改进和推广。
    ③贴吧严格管理,内容需审核通过后再推荐。吧主可邀请多个贴吧信用度高且时时关注贴吧的人,将他们设置成贴吧管理员,关于景区信息或服务的内容设置成自动推荐,有含广告内容的贴子需管理员或吧主严格审核。
    ④注册微博实时宣传,推进实事热点话题。微博是大家平时关注和阅读量最多的一个社交媒体平台,经常在这里退出一些关于景区介绍,旅游咨询以及优美景区照片或者宣传视频,偶尔在上传一些该景区的实事新闻配上图更能吸引粉丝,增加客流量,扩大景区知名度。
    ⑤优化网站内容,将网站中缺少的部分以及宣传不到位的地方,重新制作,设计出新颖,有吸引力的动态网站,可以再附加上景区宣传视频,与景区有关名人轶事,特色美食推荐,附近景区推荐或景区特产,景区文化等丰富网页的内容,设置自由评论区和意见提供区,供游客畅所欲言,并及时更新网站信息,实时推出景区新攻略。
    ⑥优化各大平台的管理系统。无论是微信公众号,知乎网,贴吧还是微博,幕后工作尤为重要,图片的拼接,视频的剪辑都能不同程度地影响关注者。同时实事的活动也可增加直播的方式,让更多的人在不同地方也能了解该景区此时所进行的活动。
五、综合总结
    综合以上分析的结果看,无论是景区直接向游客传递信息,还是游客主动获取信息,归根结底来源于景区所提供的信息源,所以网站管理员必须要做到景区网站上的基本信息全面、及时,还要做好优化设计,例如游客体验优化,就是以游客需求为导向,设计游客更喜欢的网页布局、格式、更方便的导航等。另外,还包括对网络环境的优化、对网站维护的优化。在信息传播渠道建设上,应采取完整信息与部分信息传递相结合、主动性和被动性信息传递相结合,通过多渠道发布和传递信息,才能创造尽可能多的被游客发现这些信息的机会。

听见夏至(2018-10-02) 评论(0

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