茂名国际大酒店网络营销数据分析

家乡区县: 广东省化州市

茂名国际大酒店网络营销数据分析
家乡区县:茂名市化州县

1.样本选择
通过360引擎了解家乡有哪些酒店,在茂名酒店的搜索中,了解到“茂名国际大酒店”。作为一名茂名人,对这家酒店还是有些了解的。该酒店位于茂名火车站旁边,处于靠近市中心地段,环境好,口碑也不错。
2.酒店基本情况
茂名国际大酒店于2003年11月2日开业,由茂名市国际投资集团投资兴建的,酒店分为主楼和副楼两栋建筑,建筑面积达八万平方米,位于广东省茂名市双山三路99号(双山三路与光华南路交汇处,是一家大型综合型酒店。它的经营范围包括住宿、餐饮、娱乐、桑拿、足浴、健身等项目。
3.搜索引擎调查结果
茂名国际大酒店是茂名一家面积大的,性价比高的酒店。调查过程中,我们查看茂名大酒店在“携程酒店”软件里好评不少,而且顾客大多也都附带图片评论,有较强的真实性。且在“携程酒店”软件里,酒店方面也会及时的对一些不满意的顾客作出处理,让顾客感受到酒店是真实为大家服务的。
(1)在百度上搜索“茂名酒店”,在搜索的第一页面的第十一个网站链接,出现茂名大酒店的百度百科,。百度上搜索“茂名大酒店”,前面四个网站属于各种酒店广告,其中,茂名大酒店的广告网站排在第四。第五是关于酒店的地址、联系电话等,而茂名大酒店的百度百科再次出现在第八个网站。该酒店的官网出现在第十一个网站链接。
(2)在微信上搜索“茂名大酒店”,可以以找到该酒店的公众号。在公众号的历史消息里知道该公司时不时出些推送,其中不乏有些酒店的活动信息,招聘信息以及一些互动等。这点还是做得比价好的,消费者可以通过推文了解该酒店的一些促销活动,及时了解酒店动态。公众号是以企业名义注册的,这样有利于粉丝不错过信息,在公众号下方栏目,有三个栏目分别是“酒店预订”“会员中心”和“酒店印象”,每个栏目里都有细分的子栏目,这点设计相当好的,既可以让消费者网上预订房间,也可以网上反馈问题,利于酒店管理。该酒店没有单独开发小程序。
(3)微博上,输入酒店名称能找到该酒店的官方微博,有一定的粉丝量,但不多,且资质未经过年审,在微博主页上可以看到,该微博在今年(2018)三月份后,处于为更新状态。
(4)知乎上,只有该酒店相关的话题极少数,问答几乎 没有,也没有什么互动。
(5)贴吧上,可以搜索到茂名国际大酒店的贴吧,但是最近没有什么话题,很冷清。
4.网站搜索状况调查结果
(1)用户获取信息优化
栏目主要有:“网站首页”“关于我们”“最新资讯”“客房展示”“餐饮中心”“KTV夜总会”“其它设备”“婚礼&会议”“在线预订”,每个栏目横向排列,只有“最新资讯”有一级子栏目。首页罗列出一系列的酒店信息,但是没有有网站导航结构,这是不足之处。
(2)页面布局
① 在页面的左上方有该酒店的logo和名称——茂名国际大酒店,正上方有一个搜索导航,能够快=快速搜索到消费者想要的内容,右上方有该酒店的联系电话。
② 酒店名称下方是导航栏目,再往下就是各栏目的内容简单展示,在网页底部,同时也设计了栏目导航,能够让消费者拉到底部时,直接跳转网页。
③ 该酒店在展示图片的同时,配了动人的文字,引起住房的欲望。表明该酒店在这方面还是下了一定功夫的,比较注重这方面的管理。
④ 整体的页面布局,符合“T”结构布局,页面结构清晰,主次分明。
(3)网站结构
① 各个页面的都有关键词“茂名国际大酒店”“茂名酒店”,并且白体描述中也含有这两个关键词。
② SEO信息
百度权重 出站链接 出站链接 站内链接
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5.发现问题
在调查的过程中,我发现它的推广有些地方还是有待改进的。
① 在微信公众号中可以看到企业最新的营销活动,但是阅读量、点赞还有互动是不多的,由此推测,在微信公众号的推广是比较欠缺的,也就是说推广力度还不够。现在公众号是一个非常好的推广平台,如果做好这方面的流量推广,效果还是相当不错的。
② 关于小程序,现在一般的企业公众号,即便没有开发自己的小程序,也会关联响应的小程序,茂名国际大酒店却没有,这里还是不够完善的,有些消费者更喜欢使用小程序下订单。
③ 关于微博,该酒店以前还是有经营微博的,可能效果不太好,因而放弃了。但无论怎样,微博面向的群体很广,在微博上树立起企业形象还是很有必要的。
④ 知乎方面,可以建立相关话题,带动流量,毕竟每年都会有人到茂名旅游的,有话题,消费者自然有可能会看到酒店,相当于广告作用了。
⑤ 在布局方面,首页的重点信息不够清晰。
6.解决方案
① 树立一个企业形象和形成企业文化。酒店到处都有,消费者为什么选择你呢?酒店要有自己的核心竞争力,逐渐树立企业形象,这样,以后去到茂名时,都能想起你。
② 加强推广力度。不但在网页上推广,微信公众号,微博,小程序,都是近几年推广“神器”,把握好它们,能够为企业带来不少利润。同时,加强网页优化,让顾客在最短的时间内找到想要的信息。
③ 做好互动。酒店性质决定了互动多,有利于酒店管理,毕竟互动环节既可以让消费者指正自身不足之处,也可以带来利润。
④ 做好顾客反馈。像酒店这种企业,如果消费者投诉多了,对自身影响是非常巨大的,所以当顾客有异议时,一定要及时去处理,并且尽量让顾客感到满意,感受到酒店的真诚服务。

铅笔红颜(2018-10-22) 评论(0

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