广州宝洁有限公司网络营销分析报告

家乡区县: 广州市天河区

1、样本的选择

      通过在百度搜索输入“广州知名企业名单”,我了解到广州有宝洁、恒大地产、网易、蓝月亮、南航和南方电网等众多知名企业,由于企业过多,所以我选择了我感觉比较具有代表性且熟悉的宝洁进行系统整理分析。宝洁的产品有很多,比如我们平时使用的海飞丝、飘柔、潘婷、沙宣、伊卡璐、玉兰油、舒肤佳等等都是宝洁旗下的品牌。

2、调查结果

      宝洁(英文名称:Procter & Gamble)创于1837年,是全球最大的日用消费品公司之一,公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高,其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。2017年世界五百强公司排行榜排名第98名。根据2017年财年(截至2017年6月30日)的数据显示,宝洁集团实现净销售额651亿美元(约合人民币4378.3亿元),净利润达154亿美元(约合人民币1035.73亿元)。而在年末公布的《2017全球快消品企业50强排行榜》中,宝洁仅次于雀巢排在第二位。1988年,宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司,从此开始了其中国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,在广州、北京、上海、成都、天津、东莞等地设有多家分公司及工厂,员工总数超过六千三百人,在华投资总额超过十亿美元。

(1)在百度上搜索宝洁公司,最先出现的是宝洁公司的介绍,点击进去可以看见公司名称、总部地点、成立时间、经营范围、公司性质、公司口号等资料介绍。接着是全网热卖,比如宝洁有什么产品在京东商城或者苏宁易购上卖的,价格是多少等信息。再往下滑就是宝洁的中国官方网站,宝洁公司是中国最大的日用消费品公司,飘柔、海飞丝、玉兰油、帮宝适和汰渍等在中国特别畅销。再者就是与宝洁相关的企业,有联合利华、强生、欧莱雅、露华浓等。

(2) 在微信上搜索宝洁公司,可以找到该公司的商品、公众号、文章和小程序等。在商品上可以看到有洗衣凝珠、香芬护发素、洋甘菊洗发水等的在售价格,一般价格都比较贵;在公众号上可以看到宝洁招聘、宝洁中国、宝洁生活家、宝洁母婴等;文章推送有“SK–II成最大功臣”、“宝洁要重构代理商关系”、“宝洁真正的对手走了”;小程序有宝洁旗舰店、宝洁超市优惠券、宝洁JD官方网站等。

(3)在微博上搜索宝洁,可以查到两个宝洁的官方认证的微博,一个是宝洁中国,粉丝是21万,一个是宝洁生活家,粉丝是24万。作为全球最大的日用消费品公司之一,宝洁的微博粉丝数量真的太少了,微博都是关于宝洁产品的广告,大概10天左右更新一次微博,点赞数一般是4000到7000左右,评论互动也不多。

(4)在知乎上搜索宝洁,有7384个人关注宝洁。讨论的话题有“在宝洁实习或工作是怎样的一番体验”、“宝洁和联合利华的对比”、“进宝洁的条件”等。


3、发现的问题

      在调查过程中,我发现宝洁的推广还是有很多需要改进的地方,虽然它拥有自己的官网、官微、官方微博等基本的网络营销工具,但是作用不是太。

(1)在官网上能看到宝洁的页面设计有七张动态广告组成,广告缺乏创意且代言人名气也不高;网页色调为深蓝色,给人一种阴沉的印象;栏目上是关于我们、品牌产品、宝洁创新、企业责任、新闻与观点,这些都是展示宝洁如何好的方面,它缺少了与网友的互动,而且内容更新慢。

(2)宝洁的微信公众号运营得也不太好,整体体验较差。推送的文章同质化高,阅读量少,且质量低、价值低,粉丝都爱关注独家;定位单一,它应该把定位细分下去;广告频繁,内容生硬,排版混乱;与粉丝互动少,评论少,回复少。

(3)宝洁的两个官方微博加起来的粉丝量是45万,作为这么大的企业,粉丝量都不到50万,这确实是一个值得深思的问题。查看它的微博不难看出关于它的热点话题和博文很少。隔个10来天就发一下宝洁的产品广告,发的微博也缺少创意,没有与粉丝进行有效的互动,也没有什么热门话题吸引更多粉丝的关注。

(4)在知乎上搜索宝洁,发现关注宝洁的人有7384个,这个数目算是不多不少吧,话题评论回复比较少,互动少,有些话题提问不到点上,且回答的质量也不高。

4、解决方案

(1)网站设计突出简明。第一要突出重点,首页之所以抢眼夺目,是因其设计中坚持画面简洁,重点突出的原则;第二页面精巧,宝洁坚持“一幅页面,一个主题,一类产品”的网站设计原则,珍惜观众的眼神、指力和时间;第三亲情为旨,公司网页上应该用“关爱生活,亲情至上”这样的营销主题。

(2)坚持以人为本、顾客为上帝的服务理念。第一以客户为上帝,一切从客户的需要出发,让客户更方便地使用公司的产品;第二适应网络时代需要不断创新的要求,充分发挥网络市场营销手段的多样性和灵活性;第三通过创新使营销现状得到更好的改观,并针对现有营销环节中的缺陷进行有效、合理的调整。

(3)综合性多渠道网络推广手段的应用。搜索引擎注册与排名、博客与微博营销、网络广告营销、许可邮件营销、新闻营销、与腾讯合作、论坛推广等各种网络推广手段都可以综合应用。

(4)对搜索引擎优化的重视。比如说代码的注意,还有就是整体网站布局、框架等,都要根据搜索引擎和用户喜好来设计。网页标题、主页导航、关键词库制作、内容更新要及时。

 

 

木子慕梓(2018-10-25) 评论(0

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