武汉周黑鸭网络营销分析报告

家乡区县: 武汉市武昌区

      湖北周黑鸭食品有限公司成立于1997年,是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品生产的品牌企业,其前身为“武汉世纪周黑鸭食品有限公司”。公司位于湖北省武汉市江岸区谌家矶大道72号,建筑面积8000平方米,现有职工近300人,年加工生产鸭类产品5000吨以上。2008年5月经报请湖北省工商管理局批准,更名为“湖北周黑鸭食品有限公司”。主要经营“周黑鸭”系列产品,在武汉市区内拥有40家直营门店,基本遍布武汉三镇一类商圈,产品享誉全江城。公司正在致力于包装产品的上市和全国市场的开发,因此在网络营销以及品牌宣传力度方面就尤为重要。

      湖北周黑鸭食品有限公司的发展战略挺有研究价值,从刚开始的小企业发展到了“中国驰名商标”品牌企业,跟它本身的营销手段分不开,所以我选择它作为样本企业,探讨它的营销手段有哪些长处和不足。

      企业进行网络营销就是要将自己的信息传达给他人,传达给消费者,让消费者了解你的产品,对你的产品产生兴趣和购买的欲望。企业向客户传达的信息大概有企业简介、产品介绍、促销优惠,以及通过媒体和网络及其他媒介发布的广告和售后服务保障。我首先在搜狗浏览器上搜索“周黑鸭”的词条,网页上显示了有关了它的商城活动和加盟信息,但却没有词条介绍,想了解更多的企业信息都不能了解,直到我在QQ浏览器上才查到了它的百科资料显示,才了解到了周黑鸭的企业发展历史,产品种类和信息,企业文化,企业荣誉等信息,发现它是一家集调料研发、自营和代理各类商品及技术的进出口业务(国家限定或禁止的除外);肉制品(酱卤肉制品)、食品添加剂、调味料(固态、半固态、水产)加工;蔬菜制品、蛋制品、豆制品、水产制品、预包装食品兼散装食品批发兼零售;货物专用运输(冷藏保鲜);食品用塑料包装、容器、工具等制品生产多种经营的大型化企业。是武汉唯一一家获得“中国驰名商标”的食品加工企业,还入选了“CCTV中国品牌”,获得了众多荣誉。但信息更新比较滞后,发展历程介绍只有短短的几行字,经营发展历程叙述到了2006年就断了,这表明周黑鸭企业在词条管理上还有待加强,要叙述的更加详细,信息也要更新,不能中断。

      接着,我进入了周黑鸭公司的官方网站。网页比较简洁但很显眼,整体是亮丽的黄色,版面分为“关于周黑鸭”“门店分布”“品牌活动”“网络商城”“产品中心”“在线招聘”“投资者关系”“联系我们”八个菜单栏,分类很清晰,让浏览者马上找到了寻找方向。映入眼前的第一张图就是产品标志萌萌的小黄鸭,让人一看就知道它的产品定位是干啥的,“产品中心”里的食品展示让人看了很有食欲很有想要购买的愿望。“网络商城则告知消费者购买渠道和途径,方便了消费者的购买。“联系我们”表达出公司厂家愿意处理各种关系和问题,反映意见和问题,妥善解决问题。整个官网做的较为成功,侧面反映出该企业重视并积极发展网络营销。

      然后我又在主要购物平台淘宝,天猫和京东上找寻周黑鸭的信息。发现旗舰店的月销量破万,好评度也挺高,表明周黑鸭的网络购物平台营销挺成功。旗舰店的页面也很精美,首先是不同种类产品的图片和简介,还有不同的套装和组合,也可以由顾客自由选择,这让顾客有了更多选择的余地,不会因为不喜欢某个组合里的一个产品而不购买整个组合套装了。店家还有足额减免活动和优惠券的领取,采取了多种促销手段。店家的态度也很热情和亲切,回复及时,用语礼貌,给人一种愿意聊下去的心情,这也在一定程度上促进了周黑鸭的网络好感和网络营销。

      接着我在微信上搜索“周黑鸭”公众号,公众号有很多,我点了第一个进入公众号,公众号底部有“点外卖”“微信商城”“会员中心"三个菜单栏,还给你发了一张“周黑鸭会员卡”的微信卡包,这样你就会在购买商品的时候有价格优惠减免。这样的设置很符合消费者的心理欲望,看到了这个卡包都会忍不住点进去,也就会更多的了解到商品,增加了购买的可能性。不过美中不足的是公众号没有设置“自动回复”,没有给出消费者想要根据自己的想法进行搜索的途径。我觉得公众号可以改进一下,增加“自动回复”设置,给消费者更多的搜索途径。

      最后我在百度贴吧上搜索周黑鸭字样,只有少许的贴吧,点进有关的贴吧,也没有看到多少有关周黑鸭的信息,看不到吧主对提问者的回复,这表明企业在贴吧上的营销推广很欠缺。贴吧的使用者主要是年轻人,周黑鸭的企业口号是“年轻第一”,但却在贴吧上很少推广,这与企业理念相悖。

      总体来说,周黑鸭的网络营销主要以官方网站、淘宝天猫网络购物平台、微信公众平台进行信息推送和消息传播和营销推广。这三个平台周黑鸭制作的挺好,信息齐全、权威性强。但也存在很多问题,比如公众号制作不够完善,没有设置“自动回复”,不方便消费者的自主搜索。建议企业加强微信公众平台建设,提高技术等级,设置自动回复,满足消费者自主搜索需求。在贴吧信息推广上尤其欠缺,没有发布有关产品信息和售后服务信息的帖子,没有让信息全面的传递给消费者。建议企业要加强贴吧信息推广,把自己的产品打入年轻人的世界,与自己的产品定位“会娱乐会年轻”相结合,多发布有关产品的帖子,也要积极回答有疑问的吧友的问题。该企业不仅要加强网络传播,还要利用手机和电脑以及网络数字电视的快速发展加强信息传播,努力实现传统媒体和新兴媒体的互补和融合。该企业还要改进的一个地方是完善词条百科信息,把企业的发展经历讲述完整,让消费者对企业有更多的了解。当然,做的好的几个信息传播平台也要加强,比如官方网站可以多一些页面,加一些菜单,更多的介绍产品;网络店家也要更多的加强服务,线上聊天要更加及时亲切,售后服务也要贴心,还要开展优惠活动吸引消费者;微信公众号主页也要制作精美,不再像之前那样单调,还可以在底部菜单栏添加小的菜单进行更多的信息服务和传播,也可以添加微信客服人员为顾客进行产品解疑和信息传递,加强客户参与度,提高客户满意度,使企业被更多人知道,提高企业知名度,提高产品销量。

      

nothing to lose(2018-11-02) 评论(0

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