青岛市崂山矿泉水有限公司网络营销分析报告

家乡区县: 青岛市崂山区

1.样本的选择和原因
通过谷歌,百度,搜狗等搜索引擎了解家乡有哪些比较知名的企业或者自己平时只是听说过的一些当地企业,在青岛的知名企业中我找到了一直很有名气的“青岛崂山矿泉水有限公司”。作为一个青岛崂山本地人,对于崂山矿泉水还是比较熟悉的,崂山矿泉水一直是出门在外或者选择矿泉水的第一选择,桶装水系列、崂山可乐系等在青岛乃至全国各地的超市都十分常见。
青岛崂山矿泉水有限公司是中国最早的矿泉水生产企业,其拥有很长的品牌历史,从五十年代至今,崂山矿泉水一直是北京大会堂国宴用水及接待外国贵宾专用水,并作为一种饮用品畅销国内外等十几个国家和地区。其悠久的历史、卓越的品质享誉海内外,畅销百年而不衰。崂山矿泉水公司是集中华老字号、中国饮料业30年常青藤、中国包装饮用水行业百年品牌等诸多荣誉于一体的矿泉水企业。
崂山矿泉水积极支持体育事业发展,成为2016年里约奥运会中国代表团备战用水;围绕国家“一带一路”战略实施,成功进入十几个国家机关和驻华大使馆,成为官方指定用水。2018年,崂山矿泉水更是成为上海合作组织青岛峰会唯一指定用水,旗下的崂山白花蛇草水、崂山可乐、崂山苏打水系列成为上海合作组织青岛峰会指定饮料。
崂山矿泉水积极投身公益活动,爱心回报社会。
其凭着不断创新、开拓进取的有力姿态,崂山矿泉水不但要做中国的品牌,更要成为世界的品牌, 实现企业“立足本地、扩张全国、走向世界”的战略梦想。
2.调查结果
(1)在百度上搜索青岛崂山矿泉水有限公司,第一个出现的是崂山矿泉的官网,官网里面有着丰富的介绍,充满设计感的动画,让人眼前耳目一新愿意更多的去了解这个品牌及其历史或成就。我们一下子就能得到该公司的品牌故事,品牌动态,服务体系,社会责任等我们需要了解的信息。非常值得注意的一点是官网能够持续更新,对品牌最近动态更新,其品牌下的崂山白花蛇草水跨界合作《天乩之白蛇传说》,以及为世界瞩目的2018上海合作组织青岛峰会赞助企业,这些都让该品牌处于热点中,借助电视及国家大事的热点发展品牌知名度。第二个出现的是青岛崂山矿泉水有限公司的百度百科词条,其中着重解释了其品牌故事和品牌文化。没有什么恶意篡改词条的事件发生。后面出现的一些网页就是关于招聘的和关于广告售卖矿泉水的网页,没有出现垃圾网站及信息,但也对查询的人没有什么帮助。
(2)在微信上搜索青岛崂山矿泉水有限公司,出现了崂山矿泉水的公众号,但是没有相关的微信小程序,关注该公众号的历史消息,发现该公众号一直紧随社会热点节日节点等方面推送相关消息并借此来扩大品牌影响力,提高品牌形象,达到全面增加销量的目的。虽然没有微信小程序,但是公众号里面提供了购买该品牌产品的链接,顾客可以直接购买相关需要的产品。做的更好的一点是公众号里面还有在线人工客服,这能为消费者带来更好的服务体验,值得借鉴。
(3)在微博上,直接搜索青岛崂山矿泉水有限公司找不到直接微博,出现的是青岛崂山仰口矿泉水的微博,可能是该公司想直接体现崂山矿泉水改名称,但搜索崂山矿泉水就能搜索到该公司的官方微博,但是发现该官方微博的关注人数较少不到两万人,但是该微博却是一直在不断地更新并且跟进社会热点潮流,并且语言风趣幽默,比较适合当下大部分人的关注,较活跃,但是点赞评论转发的人数较少,可能会导致通过微博的宣传作用不太强。
(4)在知乎上搜索,发现一些提问的问题关于该公司的崂山白花蛇草水和崂山可乐的比较多,以及很多回答是没有听说过该品牌的矿泉水,相关提问的问题不少但是回答却很少,且居多回答是不积极的回答,只有一部分人认同其品牌下的产品。
(5)在百度贴吧搜索,崂山矿泉水吧关注人数寥寥无几,帖子也就几百个,跟商业代理和吐槽等方面有关居多,基本没有看到有用的正面消息。
3.发现问题及解决措施
总的来说,在上述调查中的过程中,我发现青岛崂山矿泉水的推广宣传方面还是存在很大的问题的,尽管有了很多方面的推广但该不了解的客户还是不了解,没有抽奖,请代言人等操作,没有人会主动去关注一个自己之前并不了解的微博公众号等,更不会去淘宝上搜索该品牌产品,该企业缺少了引流,没有通过一种引流方式将客户带到微博公众号淘宝店等。并且有一些用户数量庞大的平台该企业没有利用起来,比如说百度贴吧,抖音短视频APP等,借助一些比较火的平台,找到一个创意,投入很少就会得到意想不到的效果。还有比如说在其官网上,有一个留言板功能,但留言的内容却没有显示,没有让每个人看到,这就使得顾客们只见一个交流讨论的渠道断了,普通顾客无法得知其他人对该品牌的建议,从而不知道是否应该购买该品牌产品,也无法知道是否有很多消费者在对该品牌进行讨论,也可能是企业怕有恶意的留言评论影响其他消费者的选择。
该企业应该通过多种营销手段借助互联网大数据的热潮选择合适平台,普及更多的人群,该公司的品牌有很多的系列产品,最近很火的崂山白花蛇草水,虽然在微博和官网上有很多该产品的推广,但只有短短几句话,并有达到借助该产品使该企业扩大影响力的效果,普通消费者可能只还是知道一种产品。很少有人知道青岛崂山矿泉水有限公司还有一个品种是可乐,只有当地人熟知或少数群体熟知—崂山可乐,大部分人知道的都是“百事可乐”“可口可乐”等可乐品牌,就连在当地崂山可乐都不是随处可见地,更何况将该可乐推广到全国各地乃至世界,崂山可乐中间消失过几年,重新复出后并没有带来多大水花,一直平淡无奇,这是该公司作为一个国有企业应该反思的地方,为什么不换个冲击力强的包装走向世界,该可乐有很好的卖点口感也很好,应该反思其营销渠道和营销方法。
(1)将强品牌建设,提高该企业品牌的知名度及货物的普及度。不能让该企业的产品仅仅局限在山东,甚至只局限在青岛,这样该企业的发展只能在有限的小市场里面,全国的大市场也应该重点关注到,不仅要有品牌还有送货跟得上,不能只画饼。
(2)加强营销的力度,不能只大规模的铺开但却没有收到成效。该公司自己的官网,官方微博,微信公众号,淘宝旗舰店等形式,但只是推广的地方多,但实际的作用并没有多大起色, 该企业品牌的营销主要靠对大型赛事,大型会议,电视剧等赞助来扩大其影响力,但忽视了一部分不关注上述方面的群体,导致在有的地方和有的人群知名度不够高,没有达到人尽皆知的地步,作为一个国企,虽然有着很大的品牌战略梦想但却没有付出实际行动,国企的体制有一定的阻碍。
(3)在网络发达的今天,消费者更有可能直接通过线上购买产品而不是像以前一样去超市线下采购,而该企业在淘宝上店铺的粉丝人数非常少,并且售卖的产品种类有限,因此而拉低了销量。所以应该加强淘宝网店和微信公众号售卖产品的管理,分门别类,让消费者能更容易的选择自己喜欢的产品,这更加有助于该企业的长远发展。

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